購物中心物業管理要求

　　品質超群的購物環境，唯有輔以專業水準物業運作，才能達成企業價值與服務價值的融合，留給進入購物中心之人士愉快、舒適的感受。這樣的效果，物業管理同仁需留意并遵循如下操作要求：

　　一、公共環境與安全

　　1、氣候影響

　　* 因本購物中心正門向東，中庭寬闊，流動風力全部自行吹入門廳.波及賣場，風速、風力對場內溫度，購物感受直接影響，現時風力>3級時，須關掩大門左右各4扇玻璃門，顧客由中間門扇出入，同時移鋪地墊至主通道.

　　* 雨(雪)天，大門外兩側各放置"小心地滑"警告牌，向入場顧客分發雨傘套。必要時加鋪地墊，安排保潔員定點拖抹地面雨(雪)水。

　　2、觀光梯(扶梯)在維修或停止使用時

　　必須加設圍欄或放置"暫停服務"警告牌.預防意外發生或避免顧客誤解.

　　3、有人滑倒或意外受傷

　　立即報告當值主管并觀察傷者情況是否嚴重。特別留意：

　　* 受傷者是否清醒，問對方何處不適，給予安慰，詢問是否要前往醫院治療，物管部門有責任派人陪同傷者去治療，但事先通知有關經理/主管同意

　　* 受傷者不省人事或昏暈，立即召喚救護車(TEL：120).切勿亂碰或移動傷者，(除非有急救常識)，管理人員必須陪同傷者至醫院治療，然后將實情進展回報總辦及物管部，以及通知傷者家屬。

　　* 為免日后不必要投訴(賠償)或法律糾紛，切記對有關事件以"4W+1HOW"標準予以記錄完整，并以不少于2名現場證人簽字備查。

　　4、禁煙管理

　　本購物中心實行禁煙環境，因各人自我約束力不同，違反禁煙現象偶有發生。

　　* 預防為主、提早發現，盡量在有關人仕拿出煙盒準備點燃時及時勸喻。

　　* 已經發生，禮貌有節加以勸喻："先生/女士，這里是禁煙商場

　　請您配合一下好嗎?謝謝!"對方如果不作反應："先生/女士，良好的公共環境，對于每個人來講都是十分重要的，您覺得呢?!"

　　對方予以改正："先生/女士，謝謝您的理解!

　　5、頑童滋擾

　　經常會有頑童結伴于本購物中心內進行嘻鬧(如：大聲喧嘩、相互追趕、躲藏，頻繁出入/乘坐電梯、沖撞、亂動有關物品等)對商場、顧客造成影響，有時也危及頑童自身安全。

　　* 及時發現制止，控制教育頑童中帶頭之人。訓導時不可過分，以免頑童的監護人無中生有產生糾紛。

　　必要時，協商同現場內保人員全面控制，并帶至有關辦公室予以訓誡，使其意識到自身錯誤，收斂其行為。

　　6、糾紛事件

　　任何程度與性質的糾紛發生，對于經營者、顧客而言都是不愉 快而應全力避免的。

　　* 顧客與顧客間糾紛，規勸雙方，關注傾聽，將雙方顧客分隔開逐個擊破。求同存異，劃爭為和。

　　* 顧客與經營者糾紛

　　A：充分認識此類糾紛的嚴重程 度，關注傾聽給予理解，把握關鍵縮小異議，初步回復，采取行動。

　　B：與現場內保配合，疏導圍觀者，必要時請對方至辦公室再作溝通。

　　上述均須特別控制防范起哄者、乘火打劫之盜賊。

　　7、可疑人員

　　敏銳的直覺加之經驗的評判，可疑人員一般均會納入視線之內.但一名可疑人員，并不一定是盜賊，但他可能會做出侵害經營者或顧客利益的行為，因而，在截查時應注意：

　　* 對可疑人員作一段時間的觀察.

　　* 將現時狀況與正確方位通知中央控制室.

　　* 如可疑人員作欲竊之不軌行為，當值人員應立即就近通知相鄰內保人員予以支援協助，對其實施控制，直到公安人員到場.

　　* 經過一段時間觀察后，如果可疑人員沒有作出任何犯罪(不軌)行為，當值人員應禮貌詢問該人是否需要協助或請其退場，以達阻嚇之威.

　　8、觀光電梯困人

　　* 發現/接報后，至現場觀察電梯樓層指示燈牌，確認并前往所停樓層，如有乘客被困，須隔著關閉的電梯門與他們對話，(注意聲調控制以免加劇緊張氣氛)安慰對方保持忍耐與鎮定，告之其已開始施救行動.

　　* 在任何緊急環境中，效率是絕對重要的，物業人員必須在任何候知道如何及何處可聯絡到電梯人員，通常施救時間10分鐘已足夠.15分鐘應視作最大、如超過20分鐘，必須立即報110以減小事件后被困者訴訟的法律糾紛與賠償。

　　* 當被困者救出時，物業人員須在現場，協同服務電梯小姐安慰，詢問對方有何不適，酌情給予醫藥援助，(兒童、老人特別關注)這樣積極的態度會令被救者感受到關注，并最大限度維護賽特購物中心之聲譽損害。

　　9、突發性水患

　　購物中心水患，通常發生于： 雨水的浸入而產生積水;使用人忘記關閥導致漫溢;水龍頭、軟水管爆裂/漏水;消防栓、噴淋頭松動或失靈;地漏口有倒溢現象;排污、排糞管阻塞;廣場中央排水系統意外失效。

　　* 當接報/發現后，即帶對講機前往現場觀察。

　　* 判斷出水來源，檢查大致位置，可能時立即關閉開關。依據上述水患性質類別，報長廣維?？傊祵幚?。

　　* 觀察現場之設備房、電梯或其它地方設施有否受到影響，并加派人手在有關設備房、電梯口堆放沙包或利用現場任何可圍堵之物品進行封堵。對該區域扶梯立即關閉停駛，將觀光電梯升至較高層并鎖梯，如懷疑有關設備房受水損壞，必須及時通知長廣維?？傊挡榭刺幚?。

　　* 安排保潔人員迅速處理積水。

　　* 將詳細事件呈報物業主管以安排維修及保險事宜。

　　* 如事件發生會影響購物中心正常供水/用水，必須用布告板張示說明，取得顧客諒解。

　　10、斷電

　　任何人發現電力供應異常甚至中斷，均應立即報長廣維?？傊?

　　* 開門迎賓前停電，如果為小面積斷電，應與維保電工一同至該區域電閘控制箱處，由工程人員予以處理，了解原因，積累現場經驗.物管人員不可擅自對電源控制箱進行檢查或修理。

　　* 營業時間內停電，通知購物中心行政總值，長廣維?？傊?。

　　堅守崗位，提高警惕防止破壞

　　協同內保人員對顧客作好解釋，加強巡查，維持秩序，正確疏導。

　　對欲進入購物中心人仕勸喻暫勿進入，對欲出中心人仕予以判斷，防止夾帶未付款貨品帶出。重點疏散各出入口人流，防止 滯留阻塞。必要時放置"暫停服務"警示牌。

　　當證實系政府供電部門原因，須特別關注各步梯，扶梯人流，提醒顧客勿沖撞、絆倒，鎮靜有序退場，可能時對老人、兒童應全力協助。同時放置"暫停服務"警示牌于正門兩側。

篇2：購物中心物業管理概述

　　購物中心物業管理概述

　　關于購物中心的概念及分類

　　在國內，購物中心和Shopping Mall（或Mall）的概念混淆一直是一個問題。購物中心這種商業組織模式是從國外引進來的，對這種商業組織模式中文的表達一律是“購物中心”，但實際上購物中心有許多不同的模式，Shopping Mall（或Mall）只是其中的一種模式。

　　由于各國購物中心的發展形態不同，所以購物中心定義也不完全一致，但有些基本要素是為各國所公認的，即“購物中心是由一組零售商及其相關的所有服務性、商業性設施共同組合而成。其土地、建筑及相關服務內容必須經過完整的規劃、開發及一致的經營管理，附設等量的停車場，而其所包含的商業業種的數量必須大致滿足其所將服務到的臨近地區”。

　　購物中心的主要模式大致有兩種。一種是Shopping Center，這是一種主體性購物中心，它是以某一大型商業業態為主體再輔以其他的一些商業業態和服務業態。主體性購物中心又分兩種，一是以大型超市為主體，它的競爭優勢是，能夠進入居民社區、能夠彌補大型超市在商品線上的不足、并可通過出租場地增加輔屬的一些商業業態和服務業態，既可降低經營成本又可增強對社區的服務功能；二是以大型百貨商店為主體的購物中心，往往成為中心城區的商業中心，但一般很難在社區里生存。還有一種是ShoppingMall，這種購物中心是綜合性和超大型的，與主體性購物中心不同的是，這種購物中心里的商業形態是以三種商業業態為鼎足之勢，即百貨店、超市和許多專業專賣店，再輔以餐飲娛樂業的店鋪，它可以涵蓋所有零售業和服務業的內容。購物中心已經不是一種商業業態，而是一種商業的組織模式，甚至于已經作為城市整體規劃中的一種基本構成，與機場、公園、體育中心等城市設施類似。

　　當然，各個國家及地區對購物中心的分類根據各國及地區的具體情況又會有所不同。如美國，其權威機構國家研究局National Research Bureau（簡稱NRB）根據面積及輻射面大小將購物中心分成四類：鄰里中心Neighborhood Strip Centers、社區中心Community Strip Centers、地區購物廣場Regional Malls和超級地區購物廣場Super Regional Malls。NRB對每一類都有具體詳盡的解釋。

　　關于購物中心的管理運營

　　購物中心不完全是商業行為，應劃歸為商業地產范疇。由于購物中心投資巨大，涉及到的規劃設計、主題營造等都要求極高，所以會充分地考驗投資者的智慧和耐力；此外，項目建成之后涉及的管理運營在國內尚無成功的經驗可供借鑒。因此經營購物中心要著重考慮兩方面的問題，一是前期的規劃，二是后期的商業運營管理。

　　雖然購物中心的模式較多，導致其運營管理方式花樣繁多、異常復雜，但是，一樣有規律可循。首先，購物中心的主題一定要是一個賣場，購物功能所占的比例一般情況下不能低于50%，要以購物為主；而不能以餐飲或娛樂為主，如果餐飲或娛樂占多數，那就只能叫飲食中心或娛樂中心，不是購物中心。所以，購物中心首先應當是一種零售業態。其次購物中心還要是一個無差別的消費中心，能夠適合絕大多數的消費群體，如果全部都是面向高端的、或者低端的，不可能吸引所有的消費者，因此應以中檔占多數。而且要有停車場。第三，要采取“只租不售”的運營管理方式，國際上通行的正規購物中心都是如此；而不能像國內很多購物中心在管理運營上采取的分割商鋪出售的方式，這種運營方式只能導致購物中心變成小商品市場?！爸蛔獠皇邸?，才能實現購物中心良好的整體管理和整體營銷。

　　香港的太古城就是這樣一個成功的購物中心，它擁有一批專門做商場的地產人員。首先他們的商鋪堅決不賣，長期持有，以長線投資為主，另外他們有強有力的規劃和招租隊伍。

　　另外，在后期發展商還必須成立專門的商業管理公司對購物中心進行管理。對于購物中心發展商來說，開發商鋪是前提，但只有開發是不夠的，只有成立專門的商業管理公司對購物中心進行管理，才能長久發展。目前國內商鋪購買者有很多是依靠收取租金，歸還銀行商鋪按揭貸款，在這種情況下，發展商對購物中心的管理更為重要。如果購物中心商業管理不力，影響商鋪業主的租金收益，業主不能歸還按揭貸款，最終風險還是要落到發展商的頭上。綜觀國外購物中心，發展商成立商業管理公司管理購物中心是一種通用的模式。

　　一般說來，購物中心的管理運營應采取以下方式：

　　一．采用“統一管理,分散經營”的管理模式。

　　1．統一管理”，要求購物中心必須由代表業主權利的、受業主委托的管理公司統一管理，沒有統一管理的購物中心則難以經受激烈的零售業市場競爭。

　　2．“分散經營”，是購物中心對消費者和經營者間的交易提供場所，但購物中心的管理者一般不要直接進行商業經營，只是在消費者和經營者之間搭建橋梁（購物中心的核心店應鼓勵發展商自營）。

　　二．遵循“統一管理,分散經營”的管理模式，購物中心在運營上要采取四統一：統一招商管理、統一營銷、統一服務監督、統一物管。（在購物中心銷售合同中都應該約定承租戶必須服從管理公司的統一管理。另外，某些購物中心通過在租賃合約中直接借用國際購物中心協會（ICSC）的標準格式，在法律上確定購物中心管理公司的管理地位。）

　　1．“統一招商管理”要求招商的品牌審核管理和完善的租約管理。

　?、偎^“品牌審核管理”是指：招商對象需經品牌審核后才能進入。

　　審核包括對廠商和產品的審核，須具有有效的營業執照、生產許可證、注冊商標登記證、產品合格委托書（適用于批發代理商）、品牌代理委托書（適用于專賣代理商）、稅務登記證、法人授權委托書等。

　?、凇巴晟频淖饧s管理”。

　　租約管理包括約定租金、租期、支付方式、物業管理費的收取等，還有其他比較關鍵的租約條款管理（可以借鑒國際購物中心協會（ICSC）的標準格式），比如：

　?。?）承租戶的經營業態是受到整個購物中心的統一商業規劃的限制，如果發生重大變化，須經業主委員會的認可（業主委員會成立之前，經發展商認可）；

　?。?）營業時間的確定；

　?。?）承租戶的店名廣告、促銷廣告的尺寸大小、懸掛位置、語言文字方面須接受統一管理；

　?。?）為整個購物中心促銷承擔的義務；

　?。?）承租人對停車場的使用，確定有償還是無償，有無限制；

　?。?）投保范圍事宜；

　?。?）是否統一的收銀。

　　2．“統一的營銷管理”有助于維護和提高經營者的共同利益。

　　由于目前購物中心競爭激烈，打折降價的促銷競爭手段比較流行，以吸引購物者光顧。管理公司應該為購物中心策劃好1年365天的天天營銷計劃，所謂“大節大過、小節小過、無節造節過”，組織策劃相關的促銷活動，所發生的費用應預先與業主溝通預算，經業主同意后，對實際發生的費用按照承租戶銷售額的一定比例進行分攤。如果購物中心統一收銀管理，就能較好地執行按銷售額分攤費用。

　　3．“統一的服務監督”有助于經營者間的協調和合作。購物中心須設立由發展商領導、商業專家組成的管理委員會，指導、協調、服務、監督承租戶的經營活動，保證購物中心的高效運轉。常見的方式有：

　?。?）指導項目：培訓售貨員、賣場布置指導、促銷活動安排；

　?。?）協調項目：協調經營者之間的緊張關系，增進經營者之間合作；

　?。?）服務項目：行政事務管理；

　?。?）監督項目：維護購物中心的紀律、信譽，協助工商、稅務、衛生、消防等部門的管理。

　　4．“統一的物業管理”有助于建筑空間的維護和保養。

　　購物中心的物業管理內容包括：養護建筑、維護設備、保證水電氣熱正常供應、公用面積的保潔、保安防盜、車輛管理、綠

　　化養護、意外事故處理等。

　　統一運營管理是核心。否則，購物中心就會從“經營管理”蛻變成“物業管理”，直至最終完全喪失自己的核心競爭力。

　　關于購物中心的信息系統

　　遵循統一運營管理的模式，購物中心的信息系統也要反映出統一管理、資源共享的理念來。

　　一般說來，除了主力賣場自帶的零售管理信息系統外，購物中心最好能對所有商戶采取統一收銀管理，建立購物中心統一的零售信息系統。

　　建議購物中心信息系統應包含以下子系統（子系統間是相互關聯的）：

　　一．購物中心統一收銀子系統

　　主要功能：商品編碼、商品銷售、銷售管理

　　二．購物中心自營部分零售管理子系統（如果有自營部分）

　　主要功能：商品進銷調存管理

　　三．購物中心招商及租戶管理子系統

　　主要功能：招商審核、租戶登記管理、租約管理、應收款管理、收款管理

　　四．購物中心市場信息收集和發布子系統

　　主要功能：市場信息收集、市場信息挖掘分析、市場信息共享發布

　　五．購物中心一卡通子系統

　　主要功能：消費一卡通

　　六．購物中心財務管理子系統

　　七．購物中心人力資源管理子系統

　　八．購物中心信息系統與其他外掛系統的接口子系統

　　現代購物中心管理運營的精髓就是要把松散的經營單位和多樣的消費形態，統一到一個統一的經營主題和資訊平臺之上。

篇3：購物中心商業管理及商業物業管理顧問服務合同

　　購物中心商業管理及商業物業管理顧問服務合同

　　第一章 總則

　　第一條 本合同雙方

　　委托人：________公司

　　法定代表人：________

　　聯系地址：____________

　　聯系電話：____________

　　受委托人：________

　　法定代表人：________

　　聯系地址：________

　　聯系電話：____________

　　甲方為本合同專案的發展商。在自愿、平等、協商一致的基礎上，甲方為所其坐落于中華人民共和國___市___區命名為___廣場(英文命名________)的物業(以下簡稱“該項目”)委托乙方提供商業管理及商業物業管理顧問服務。甲乙雙方本著平等、互利、互諒、互讓的精神，于______年___月___日訂立本合同。

　　第二條 項目基本情況

　　2.1 該項目名稱____________

　　2.2 該項目地址：_______________

　　2.3 該項目概況：

　　該項目位于________，發展計劃包括______影業娛樂、商場的綜合地產項目。項目總建筑面積約_________平方米。

　　第三條 服務受益人

　　乙主所提供的商業管理及商業物業管理顧問服務的受益人為本合同委任期內實施具體管理該商業項目的____商業經營管理有限公司和____物業管理有限公司，服務受益人必須履行本合同及承擔相與的責任。

　　第二章 委托事項

　　第四條 服務范圍

　　乙方根據該項目在合同期限內的發展計劃，以該公司之國際管理經驗，以有效務實的方式協助及配合甲方為該項目提供全面、高質量的服務。

　　4.1 乙方的商業管理顧問服務具體范圍明確在本合同附件(一)。

　　4.2 乙方的商業物業管理顧問服務具體范圍明確在本合同附件(二)及附件(三)。

　　第五條 權責關系

　　5.1 乙方將按明確在本合同附(一)和本合同附(二)、(三)的具體范圍提供顧問服務。

　　5.2 雙方關系架構明確在本合同附件(四)。

　　第三章 委任條款

　　第六條 委任期限

　　委任期限為期兩年，由______年___月___日起至______年___月___日止。委任滿，本合同自然終止。任何一方如續訂合同，應在合同期滿前2個月向對方提出書面意見。

　　第七條 服務費用及支付方式

　　7.1 雙方同意商業管理顧問費用及支付方式如下：

　　首年商業管理顧問服務費

　　全數港幣______萬元正，甲方在簽定合同時首先支付顧問費50%即港幣______萬元正。第二期顧問費25%即港幣______萬元正于簽定合同后第6個月首天支付。第三期顧問費25%港幣______萬元正于簽訂合同第12個月首天支付。

　　第二年商業管理顧問服務費全數港幣______萬元正，甲方于簽定合同后第13個月起每月支付港幣______萬元正。

　　7.2 雙方同意商業物業管理顧問費用及支付方式如下：

　　首年商業物業管理顧問服務費

　　全數港幣______萬元正，甲方在簽訂合同時首先付顧問費50%即港幣______萬元正。第二期顧問費25%即港幣____萬元正于簽訂合同后第6個月首天支付。第三期顧問費25%即港幣___萬元正于簽訂合同第12個月首天支付。

　　第二年商業物業管理顧問服務費

　　全數港幣___萬元正，甲方于簽定合同后第13個月起每月支付港幣____萬元正。

　　附加收費：協助甲方參加全國、省、市示范大廈(在該項目與及甲方提供的條件允許的前提下)，如該項目被評定為全國、省、市示范大廈，甲方同意獎勵乙方港幣_____元(全國)，港幣_____元(全省)，港幣____元(市)，并且在接受評定通知之日起7天內向乙方一次支付。

　　7.3 以上商業管理及商業物業管理顧問服務并不包含甲方在本合同期間要求乙方提供超越本合同約定服務范圍的服務或物品的任何費用(以下簡稱額外服務費用)。有關服務條款及費用經雙方協商同意后，以書面形式補充成為全合同的附件執行。

　　7.4 顧問費并不包含乙方派駐該項目管理人員的薪金、一切福利開支及稅項(國稅、地稅及外地稅項)(以下簡稱勞務費用)。從甲乙雙方協定乙方派駐人員到位之日起計，甲方必須每月首天以預繳形式支付勞務費用。人員派駐條款用費用經雙方協商同意后，以書面形式補充成為本合同的附件執行。

　　7.5 顧問費只包含乙方人員前往該項目提供本合同約定范圍內的服務所繁盛的交通費及膳食費用，并不包括因乙方人員前往___市___區以外城市、區鎮鄉或地區提供服務所發生的任何費用。乙方因提供顧問服務，一切前往___市城市、___區以外城市、鄉鎮或地區的交通費、差旅費、膳食、住宿及有關開銷的合理費用(以下簡稱其他費用)由甲方負擔。

　　7.6 所有顧問費、額外服務費用，其費用及勞務費用必須以港幣在___市或香港支付。

　　7.7 所有顧問費、額外服務費用，其他費用及勞務費用并不包含任何稅項(國稅、地稅及外地稅項)。

　　第八條 付款時間及欠款處理

　　8.1 本合同顧問費、額外服務費用、其他費用及勞務費用甲方必須在本合同規定的時間之七天內支付，不得籍故拖延。

　　8.2 甲方如沒有按本合同規定的時間向乙方支付顧問費、額外服務費用，其他費用及勞務費用，則必須向乙方支付日息千分之二的滯納金，直至所拖欠款項及滯納金全數付清為止。

　　第四章 合同的終止和變更

　　第九條 違約責任

　　9.1 若乙方疏忽、或沒有履行、或嚴重違反本合同規定的全部或部分內容，而且在甲方書面指出并提醒后1個月內，既沒有合理解釋又沒有明確改善，以至無法合作，甲方有權以書面通知乙方終止本合同，終止合同通知在甲方送達乙方5天內生效，乙方必須在合同終止后的10天內向甲方退回對方多少顧問費。

　　9.2 若甲方疏忽、或沒有履行、或嚴重違反本合同所規定的全部劃份內容，并且在乙方書面指出并提醒后1個月內，既沒有合理解釋也沒有明顯改善，以致無法合作，乙方有權以書面通知甲方終止本合同，終止合同通知在乙方送達甲方5天內生效，須在合同終止后的10天內向乙方付清所有欠款及滯納金。

　　第十條 其他原因終止合同

　　10.1 在簽訂本合同首天起的6個月內，由甲方原因要求終止本合同，甲方必須至少提前1個月書面通知乙方，并要承提違約責任，以合同余下期限的顧問費總額百分之三十(30%)補償乙方。在簽訂本合同后第七月首天起，由甲方原因要求終止本合同，甲方必須至少前1個月書面通知乙方，并要承擔違約責任，以1個月顧問費(即港萬元整)補償乙方。乙方在接到終止合同通知后，15天內沒有答復，可視為本合同終止。

　　第十一條 合同更改與補充

　　11.1 本合同如有未盡事宜，甲方雙方同意以最大誠意協商做出補充規定，成為本合同附件執行。補充規定經雙方簽署后連同本合同均具同等法律效力約束力

　　11.2 本合同附件與本合同均具同等法律效力及約束力。

　　第十二條 繼承和轉讓

　　12.1 除非得到對方的書面同意，否則本合同任何一方不能轉讓或轉移本合同予第三方。

　　12.2 本合同雙方及其繼承者，皆受本合同各條款約束。

　　第五章 附則

　　第十三條 其他事項

　　本合同執行期間，如遇不可抗力、致使合同無法履行時，雙方應按有關法律規定及時協商辦理。

　　12.2 如該項目因建筑設計，建造質量、設備設施質量，安裝技術或工程延誤等原因，達不到使用及管理功能，造成重大事故的，由甲方承擔責任并善后處處理。

　　12.3 乙方在履行顧問服務時對并非因乙方疏忽、蓄意造成的損失、損壞及相關的賠償、訴訟、索求無須負責。如乙方在沒有違法及沒有違反本合同條款的情況下因履行或欲履行本合同條款所實施的一切行動、行為而遭受第三者索賠償或必須向第三者作出任何賠償，甲方必須向乙方作出相等的補償。如雙方經協商后仍未能達成協議，可提請___市人民法院訴訟解決。

　　12.4 與管理該項目有關之機密文件及資料除非經甲方同意，否則不得復印、印制或抄錄予第三者。

　　12.5 甲方同意向乙方提供其履行本合同所需的一切數據，并協助乙方履行本合同。

　　12.6 甲方有權于本合同有效期內在推廣刊物、廣告、管理手冊、員工名片、客戶指南等文本上注明(由____________擔任物業管理顧問)做標示，但有關細節甲方應事先與乙方做出適當及有效溝通后才可進行。

　　12.7 甲方在未征得乙方同意之前，不得在終止委任乙方后一年內，試圖聘用/委任或正式聘用/委任任何與本合同有關聯之乙方雇員、經理或董事。

　　12.8 乙方于本合同委任期內自費提供的的手冊、計算機軟件和文件的全部版權、器材和計算機硬件等，均屬乙方所的，乙方有權在本合同終止時取回這些資料和物資。

　　12.9為配合乙方按本合同附件(二)約定的方式和內容執行現場顧問服務，甲方同意向乙方無償提供合理的辦公地方及用品(包括計算機文儀器材)，以便乙方執行有關工作。

　　12.10 如甲方乙雙方對本合同產生爭議，經協商無效后，可提請成都市人民法院訴訟解決。

　　12.11本合同書內所加標題僅為方便書寫和閱讀，與本合同的注釋無關。本合同管轄、解釋、適用等均受中華人民共和國法律約束。

　　12.12 為配合甲方的實際需要及經營方針，甲乙雙方在簽訂本合同后將盡最大誠意協商關于全面管理該項目的安排，并且同意雙方必須給予對方足夠時間考慮所提出的可行方案，包括合作方式、收費、委任期、權責關系等等。在雙方達成全面管理該項目的協議并簽訂有關協議將按新合同后，本合同便實時終止(本合同內還未履行的相關協議將按新合同條款處理)。為辟免無限期的協商，甲乙雙方約定無論能否達成協議，必須最遲于年月曰結束協商及做出最后結論。

　　12.13 甲方依本合同送達檔給乙方，可以傳真、特快專遞、掛號信等方式傳送。特快專遞、掛號送交郵政局十天內，視為送達乙方。乙方的郵件地址為：zzz，乙方如改變接收郵件地址，必須提前十天書面通知甲方。

　　12.14 本合同正本連同附件共____頁，一式肆份，甲乙雙方各執兩份，均具同等法律效力及約束力。

　　12.15 本合同一經雙方簽訂即生效。

　　立合同雙方：________

　　甲方簽章：________

　　法定代表人：________

　　日期：________

　　乙方簽章：________

　　法定代表人：________

　　日期：________