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中層管理者工作述職演講的要求

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中層管理者工作述職演講的要求

  中層管理者工作述職演講的要求

  各單位、各部門:

  根據公司對中層管理人員及見習經理考核管理原則,檢閱一年來個人履職情況,考核各部門重點工作完成情況,公司定于**年3月下旬(具體時間另行通知)對現有中層管理人員及見習經理進行工作述職測評,現將具體事宜通知如下:

  一、成立述職測評小組

  組長:副組長:組員:、、、、

  二、述職主要內容

  1、各單位、各部門工作總結,包括各項指標完成情況(主要包括“四大目標”、經營指標、成本指標、費用指標、發展用戶指標、安全風險指標、制度建設等重點業務指標完成及執行情況),重點工作的推廣和落實情況,重點要說明是否有改進、提升的內容;

  2、部門工作中存在的問題,改進的主要方向、內容及措施;

  3、**年工作思路、重點工作計劃、目標及具體措施(須參照重點工作計劃模板);

  4、員工管理及團隊建設采取的具體措施及效果;

  5、對公司運營、管理、發展的建議。

  三、述職測評形式

  采取述職考評和民主測評相結合的方式進行。

  述職人員考評由考核小組現場評分。

  民主測評由與會人員現場以測評票形式進行考評。其中:中層管理人員測評內容分為履行職責、領導能力、業務素質、團結協作四個方面;見習經理測評內容分為履行職責(包括計劃完成情況等)、業務素質、執行能力、溝通協作四個方面。

  四、具體要求

  1、本著務實、嚴謹、坦誠的態度進行歸納、總結、反思。

  2、述職ppt務實明了,盡量用數據、圖表、圖片表示。

  3、演講要求語言簡練平白,觀點具體明確,思維條理清晰,提倡脫稿演講。

  4、現場演講應在10-15分鐘。

  5、述職材料ppt

  制作完成后應交由主管副總審閱,于3月22日前送達人力資源部。

  6、述職時請注意儀表,著裝整中國潔,精神飽滿。

  7、述職具體時間、述職順序另行通知。

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篇2:物業保潔的儀表要求

  物業保潔的儀表要求

  物業保潔人員標榜的就是干凈整潔,如果自己的外表邋里邋遢,是沒人相信你的服務質量的。

  儀表包括容貌、姿態、個人衛生和服飾,是人的精神面貌外在表現。良好的儀表可以體現公司氣氛、檔次、規格,員工必須講究儀表。

  具體要求如下:

  1、著裝要清潔整齊,上班要穿工作服,并且保持整齊干凈,紐扣要齊全扣好,不可敞胸露懷、衣冠不整不潔,不能將衣袖、褲子卷起,女員工穿裙子,不可露出襪口,應穿肉色襪子。系領帶時要將衣服下擺扎在褲里,穿黑皮鞋要保持光亮。

  2、儀容要大方,指甲要常修剪,不留指甲、不涂有色的指甲油,發式按公司的規定要求,男員工留寸發,發角不蓋耳部為宜,女員工不留怪異發型,頭發要梳洗整齊,不披頭散發。

  3、注意個人清潔衛生,愛護牙齒,男員工堅持每天刮胡子,鼻毛不準出鼻孔,手要保持清潔,早晚要刷牙,飯后要漱口。勤洗澡防臭,上班前不吃異味食品和不喝含酒精的飲料。

  4、注意休息好,充足睡眠,常做運動,保持良好的精神狀態,不要上班時面帶倦容。

  5、女員工要淡妝打扮,但不準佩戴怪異首飾及夸張的頭飾,戴項鏈不外露,男女均不準戴有色眼鏡。

  6、每日上班前要檢查自己的儀表,在公共場所需整理儀表時,要到衛生間和工作間,到客人看不到的地方,不要當著客人的面在公共場所整理。

篇3:物業人員上門維修服務的規范要求

  物業人員上門維修服務的規范要求

  1、敲門。有門鈴時,輕按門鈴,按鈴時間不要過長,無人應答再次按鈴,按鈴時間加長。沒有門鈴時,則輕叩門三響,無人應答再次叩門,叩門節奏漸快、力度漸強。若無人應答,等候十分鐘。若主人仍未返回,填寫歉意信留言欄,塞入用戶門內。

  2、介紹。主人聞聲開門或在門內詢問時,首先自我介紹:“對不起,打攪了,我是物業管理公司維修人員×××,前來為您服務。”

  3、致歉。雙手遞交歉意信,誠懇地說:“對不起,××設備出了故障,給您添麻煩了。”

  4、進門。如進入公寓、住室等十分整潔的房間,員工應將鞋子脫在門外,赤腳進入、或穿好自備鞋套,經主人許可后進門服務。在特殊情況下,如用戶家里沒有鋪地板;經主人許可,進門可不必套鞋套,進入室內步子要輕,工具袋背在肩上,如拎在手中,則應高于地面一定距離,不能在地上拖著工具袋。走到工作地點后,將干凈的帆布或塑料布鋪在主人選定的位置,用于存放工具和需要拆卸的零件,不能將工具和拆卸下來的零件直接放在地上。

  5、維修。維修工作中手腳要輕,盡可能不發生噪聲。實在無法避免時,應事先向房間主人打招呼,并說一聲“非常對不起”。

  6、整理。修理完畢,用自備專用擦機布將設備擦拭干凈,收好維修工具,將所有散落的工具、零件及雜物等收拾干凈,如地面受污染,應負責打掃干凈。

  7、試用。當著主人的面試用設備,證實設備恢復正常運轉,主請主人驗收。

  8、講解。向用戶講解故障原因,介紹維修保養知識,并告訴主人正確使用設備的注意事項。

  9、收費。按規定標準收費。

  10、填單。如實填寫維修服務工作單,并請用戶對修理質量、服務態度與行為進行評價并簽名。

  11、辭別。向用戶告辭,走出房間,步子要輕,工具袋背在肩上,如拎在手中,則就離開地面一定距離,至門口時,應轉身面對房間主人說:“今后有問題,請隨時聯系,再見。”

  12、整個工作期間不得收受房間主人送的物品,也不能借用主人家里的工具、抹布等。

篇4:高級會計師的工作要求

  高級會計師的工作要求

  1.系統地掌握會計理論知識和相關專業知識,基本了解國內外財會理論研究最新動態;

  2.熟悉會計及相關的法律、法規,具有較高的政策水平;

  3.有制定行業財會制度,主持一個地區、一個行業或一個大中型企業或事業單位會計工作的經歷;

  4.具有豐富的實務工作經驗,精通業務,有解決實際工作中復雜的會計問題的能力,并參與本行業或單位管理決策,取得顯著的成績;

  5.有較強的會計理論水平,公開發表、出版有較高水平的論文、著作;

  6.有培養會計專業技術人員和指導會計師工作的能力;

  7.有運用外語獲取信息和進行學術交流活動以及運用計算機處理有關信息;

  8.具有良好的職業道德和敬業精神。

篇5:物業秩序員禮儀禮節要求

  物業秩序員禮儀禮節要求

  物業秩序員是物業管理中非常重要的崗位,負責維護小區正常秩序和安全。秩序員的禮儀禮節不僅關系到小區的形象,還對秩序員的工作效率和業主滿意度產生重要影響。以下是詳細的物業秩序員禮儀禮節要求。

  一、著裝禮儀

  1. 秩序員上崗前要統一著裝,穿戴整齊、清潔,不著奇裝異服。

  2. 秩序員的制服要保持整潔、平整,扣子要全部扣好,不可敞懷、卷褲腿。

  3. 秩序員要按規定佩戴工作牌,工作牌要佩戴在左胸前,不得遮擋。

  4. 秩序員要穿黑色皮鞋,皮鞋要保持清潔、光亮,不可穿拖鞋、涼鞋上崗。

  5. 秩序員不得留怪異發型,頭發要梳理整齊,男士不得留長發、胡須,女士可化淡妝,但不得濃妝艷抹。

  二、行為舉止禮儀

  1. 秩序員上崗時要精神飽滿、注意力集中,不得低頭哈腰、東張西望。

  2. 秩序員站立時要挺胸收腹、雙手自然下垂于身體兩側或放在背后,不得叉腰、抱胸或手插口袋。

  3. 秩序員行走時要步伐穩健、節奏均勻,不得奔跑、跳躍,遇到業主時要主動避讓,請業主先行。

  4. 秩序員交談時要用普通話,語氣溫和、熱情,不得大聲喧嘩、嬉笑打鬧。

  5. 秩序員要為業主提供力所能及的幫助,如為業主開門、引導道路等,讓業主感受到親切、周到的服務。

  三、溝通禮儀

  1. 秩序員與業主溝通時,要禮貌稱呼業主,如:先生、女士、阿姨、叔叔等。

  2. 秩序員要與業主保持適當距離,不宜過近或過遠,保持50-100cm的距離為宜。

  3. 秩序員與業主溝通時,要專心致志、認真傾聽,不得東張西望、看手表或打斷業主。

  4. 秩序員與業主溝通時,要耐心解答業主的疑問,如有不清楚的地方,要向業主表示歉意,并承諾盡快了解清楚后再給予答復。

  5. 秩序員與業主溝通時,要使用禮貌用語,如:您好、請問您有什么事嗎、請稍等、對不起、謝謝、再見等。

  四、值班禮儀

  1. 秩序員值班時要保持坐姿端正,不得趴在、躺在椅子上或趴在桌上。

  2. 秩序員值班時要注意觀察周邊情況,發現問題要及時處理,不得玩手機、睡覺或做與工作無關的事情。

  3. 秩序員值班時要對進出人員進行登記,檢查證件,并做好來訪人員的接待工作。

  4. 秩序員值班時要保持值班室的清潔、整齊,不得亂堆亂放雜物,墻上不得張貼與工作無關的物品。

  5. 秩序員值班時要認真填寫值班記錄,記錄內容要完整、準確,不得馬虎了事。

  總之,物業秩序員的禮儀禮節是物業管理中非常重要的一環,關系到物業服務的質量和業主滿意度。因此,秩序員要加強自身修養,自覺遵守禮儀禮節,維護物業形象,為業主提供優質、高效的服務。

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